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单项选择题关于处理顾客投诉方面,下列方法错误的是()。

A、处理投诉时保持冷静,严禁与顾客争执

B、必要时由站长亲自处理

C、表示出诚恳的解决问题的态度

D、代表公司承认错误和承担责任

  • D
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