试题详情
- 简答题导游人员在了解游客心理工作中应从哪几个方面入手?
- 从国籍、职业、年龄、性别、阶层等方面入手;从游客的旅游动机入手;旅游活动各阶段游客的心理变化入手;游客的言行举止入手
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- 导游员了解游客心理的途径有（）。
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- 人性化的服务是导游带团技能的最高体现。（
- 导游人员不应在旅游活动的初期阶段就告诉旅
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- 与游客交往，实质上就是向游客提供心理服务
- 在介绍自己或者介绍别人时，一般应（）
- 1980年8月，中国旅行游览事业管理总局
- 当旅游者情绪低落时导游人员可以采取（ ）
- 导游员的形象包括外在和内涵两个方面。（
- 导游员在碰到回答不了游客提出的问题时，最
- 导游人员的纪律规定，全程陪同导游人员（
- 广义的导游语言是指导游人员为做好导游服务
- 什么叫错接?
- 安静、稳重、反应迟缓、善于忍耐的客人属于
- 接待乘飞机离境的旅游团，地陪应提醒或协助