试题详情
- 多项选择题 一天,开完班会课,刚走出教室的班主任听到身后传来:“老师,等等”,转过身看到是马永强同学,“老师,我想当体育委员,能让我当体育委员吗?班主任能管住学生的!”班主任想都没想,直接告诉他不行。因为在班主任的记忆中,他打人确实最厉害,全班学生几乎都害怕他,况且学习成绩又不好,自制能力差,身上的缺点那一条都不符合当班干部。就在班主任要离开的刹那间,马永强拉住班主任的衣角,急切的问:“老师,你能告诉我,为什么,不行?”班主任正想告诉刚想到的原因,张嘴说话的瞬间,看到了马永强那充满渴求的目光,这样一个看了各方面表现都不好的学生,直接否定他身上的一点积极性,合适吗?人都有可塑性,为何不给他机会呢?想到这,马永强对他说:“周一班会课时咱班改选班委会,如果你想当,自己努力,竞争上岗吧!”周一的班会课上各个职位竞争的很激烈,轮到体育委员时,马永强允许马永强发表自己要当体育委员的演说词,结果是不出所料,全班同学没有一个同学投他的票,他垂头丧气地坐在自己的座位上,脸憋得通红,此时,下课铃声响了。班主任让马永强到办公室,问他:“为什么同学们不选你呀?”“也许是我不遵守纪律或者是大家觉得我各方面都不行?”他说。班主任知道目的已达到,就是让马永强意识到自己的问题。“这样吧!反正体育委员也没选出来,还空着,如果你连续两周不违反纪律,语文数学作业先得五次优,老师可以考虑给你个机会,让全班同学相信你,都投你一票!“谢谢老师,我肯定能做到”,马永强满脸喜悦。接下来的两周里,班主任让和马永强要好的两名同学时刻提醒他,让全班同学监督,并不失时机地让以前的体育委员告诉马永强当体育委员的职责。通过两周的观察,马永强果然有了很大进步,完全做到了班主任对他的要求。班主任兑现了承诺,让马永强实现了自己的第一个目标。后来根据马永强的发展,班主任制定了不同的要求,让他逐步完成。经过一个学期的观察,改掉了原有的那些坏毛病,最终和其他孩子一样,成为了一个各方面均衡发展学生。 班主任的做法体现了服务力创新的哪几项内涵()
A、服务力是服务的能力
B、服务力是服务者和被服务者沟通协调的能力
C、服务力是服务者的意思,与接受服务无关
- A,B
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 管理者在组建团队时,应该充分认识到各个角
- 根据执行者的构成不同,将执行力分为哪几种
- 机制原因不包括()
- 服务的最终的质量与效果如何,不用取决于专
- 宣传训练工作的主要对象是()
- 自()年,日本超过了英、法、西德,成为仅
- 研究表明,创新型组织的文化以创新导向为核
- 人才交流中要遵守的原则是()。
- 《西游记》中的(),作为领导,在取经路上
- 根据组织适应性不同,将组织分为机械式和(
- 当地政府需要仔细甄别唯我独有的优势,以便
- 组织创新过程是一个系统,会受到()的影响
- 提升执行力的作用包括()
- 团队的有效性构成要素包括()。
- 2012 年发布的《国家基本
- ()是衡量一个专业技术人员有没有真本领的
- 致加西亚的一封信中,执行者是()。
- 推进综合执法,()市县两级政府执法队伍种
- 以下创新服务力的观念哪条不正确?()
- 在团队执行力的评量中,团队领导涉及到()