试题详情
- 判断题客服中心从业人员应了解的法律法规是客服中心从业人员工作的准绳,是维护客服中心稳定运行的基础。
- 正确
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 客户的风险偏好可分为()种类型。
- 客户在移动设备客户端点击联系客服图标,首
- 为提供客户信赖度,银行开展医院代挂号服务
- 实现与客户有效沟通的必要保障是()。
- 客户服务礼仪包括()
- 客服从业人员有较高的()
- 下列哪些属于关怀类的外呼电话()。
- KPI特点与原则中哪个是实现服务水平和服
- 客服中心常用的激励手段可以按()分类。
- 是客服代表开展工作的基本保证()
- 服务质量成为客户是否与银行再次合作的()
- 存款是银行最主要的资产,是银行最主要的资
- 客服代表有关很好的职业素养,关心客户,理
- 社会交往需求得到满足,能使人对自己充满信
- 座席系统中的查询类操作包括()。
- 质检员通过质检系统对客服代表在话务中的(
- 质监系统是对客服代表服务质量进行监测和数
- 服务营销是指客服代表采用有效的沟通技巧及
- 降低服务成本体现到的是客服中心的()价值
- 通过念绕口令要注意几个原则()