试题详情
- 单项选择题客服代表有关很好的职业素养,关心客户,理解客户,体贴客户,能够很好地运用客户服务的技巧。这指的是()客服代表。
A、优质型
B、热情友好型
C、专业型
D、按部就班型
- A
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 客户服务中心的发展历程。()
- 打破了物理网点时间与空间的限制,实现了对
- 一般座席系统为客服代表提供的转接方式包括
- 吐字归音的基本要领()
- 考试系统包括“管理端”与()。
- 根据各银行系统开发与维护机制不同,多媒体
- 投诉处理属于哪个部室的核心职能 ()
- 客户中心的服务主要包括:()
- (通话时长+话后处理时长)/登录时长*1
- 质检员通过质检系统对客服代表在话务中的(
- KPI将客服中心的战略目标逐层分解,促进
- 呼出服务节日关怀的方式()
- 解答过程中应使用过多专业术语,这是客服服
- 激励手段中即时激励和定期激励属于按()进
- 赞美具有强大的力量,是沟通中的润滑剂。
- ()服务方式可以让客户同时享用功能和心理
- 银行业客服代表受理客户一般咨询服务时,首
- 客服代表语速控制()比较合适。
- 风险协查是为了对()等风险进行进一步地监
- 小芳在某客服中心,其岗位职责主要负责:根