试题详情
- 单项选择题打破了物理网点时间与空间的限制，实现了对物理网点用户业务量有效分流的是（）。
A、短信银行
B、电话银行
C、视频客服
D、远程银行
- D
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 马斯洛的需求层次论中以客服中心员工激励为
- （）满足到维持生存所必须的程度后，其他需
- 客户服务意识来自于客服代表工作不断积累的
- 客服代表在服务过程中有哪几种服务方式？（
- 客服中心在银行经营发展中的作用是（）
- 黄金交易签约开户成功后，客户可于第（）个
- 单位人民定期存款期限包括（）。
- 客服代表的压力来源中个体层面包含了：性格
- 下列属于客服中心从业人员基本素质要求中个
- 大多数客户服务中心均已实现了服务方式多样
- 一位客服代表成功的基本素质是（）
- 绩效考核指标中，其他考核指标包含（）。
- 客服中心关键绩效指标一共有多少个？（）
- 沟通中出现哪些问题容易引起客户投诉（）。
- （）即SMART原则。
- 教育储蓄存款的储户，是在校小学三年级（含
- 客户需要双重的服务，即（）
- 通过基金的资金来源，可分为（）。
- 业务咨询是指（）等各类咨询类服务。
- 境内机构经常项目账户限额采用（）核定。