试题详情
- 单项选择题投诉处理属于哪个部室的核心职能 ()
A、前台
B、中台
C、后台
- C
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 客户服务的作用包括。()
- 以下哪些方式不属于交易预警的方式。()
- 产品好坏是成为客户是否与银行再次合作的关
- 对待力量型的客户,客户代表要学会聆听,而
- 管理知识库系统的是属于()岗位的职责
- 银行业客户服务中心,对于客户投诉网点工作
- 培训系统是开展客服代表各类培训的()
- 制定关键绩效指标,实现了()与()的统一
- 客户对产品和服务有深入的了解,投诉问题条
- 人工接通率是客服中心电话接通效能的()。
- 客户服务中心的基本职能是()。
- “吃葡萄不吐葡萄皮儿,不吃葡萄倒吐葡萄皮
- 常见的电话呼出服务类型包括?()
- 客户服务中心事前防范可通过下列哪些进行规
- 以下不属于压力管理和疏导的方法是()
- 投诉处理满意度不属于客服中心参考指标。
- 一般商业性助学贷款,是指银行向正在接受义
- 把客户经常咨询的业务问题录成语音,由系统
- 人脸识别系统主要包括()
- 客服代表经常感觉身体和精神上都非常疲惫的