试题详情
- 多项选择题风险协查是为了对（）等风险进行进一步地监督，客服中心需针对客户信息进行协查监督。P67*
A、账户开户
B、大额交易
C、可疑交易
D、贷款
- A,B,C,D
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 银行业客户服务中心逐渐尝试采用（）等智能
- 客户服务的作用包括。（）
- 转办是指当客户反映的问题客服代表自我判断
- 在电话呼入服务流程中客服代表通过（）方式
- 激励-保健理论的提出者是（）。
- 教育储蓄存款的储户，是在校小学三年级（含
- 客户服务中心从业人员合规风险防范措施包括
- 以下属于银行业客服中心价值的是（）。
- 客户满意度调查的步骤正确的是（）。 ①设
- 客服中心开展中文打字测试属于考量（）。
- 从产品设计、宣传、销售到客户问题解决构成
- “激励-保健理论”是（）提出的。
- 信用卡中心主动致电客户，为客户办理信用卡
- 服务质量考核指标是（）。
- 在电话中声音较大、语速效快、说话内容散是
- 初次接触某人、某物、某事时所产生的即刻印
- （）是银行的命脉，离开了它，银行发展的引
- 脚底有一个穴位叫涌泉穴，而手上是劳宫穴。
- 交易处理服务流程中的信息更改主要是指修改
- 从业人员服务理念以（）为中心