试题详情
- 单项选择题从产品设计、宣传、销售到客户问题解决构成了()
A、产品完成过程
B、客户沟通过程
C、客户服务关系
D、企业生产关系
- C
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 精准外呼营销是通过对数据库中客户信息进行
- 客服中心通常以周为周期,汇总并通报客服代
- 债券类产品和信托类产品都适合追求高收益,
- 客服中心需要向目标客户主动发起外呼,按外
- 客户最想听到什么样的声音()
- 基金费用分为在基金销售过程中发生和基金管
- 以下哪个不是绩效考核结果的应用?()
- 客户服务中心从业人员合规风险防范措施包括
- 客户中心从业人员的基本素质要求中的个人修
- 最常见客户关系维护的方式是()
- 国内银行也客服中心是一个非常年轻化的领域
- 商业银行客户服务中心将成为银行品牌的()
- 业务确认是指在客户办理业务后,为了确保客
- ()指标是指在规定时间内接通电话的比例。
- 从产品设计、宣传、销售到客户问题解决构成
- 信用卡服务的主要渠道是()。
- ()是客服中心接通效能的基础指标。
- 客户比较注重问题处理的结果而非过程,他们
- 如果客服代表缺乏有效的方式来应对压力,这
- 人集中不过注意力最长的时间为()分钟