试题详情
- 多项选择题客户最想听到什么样的声音()
A、轻悦的语音
B、礼貌的用语
C、自信平和的语调
D、适中的语速
- A,C,D
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 有效沟通的步骤()
- 当业务量一定的情况下,服务水平升高时员工
- 座席系统操作功能中,明确需要保留交易日志
- 张三在某客户服务中心岗主要负责对各种信息
- 客户等级分为哪几类()
- 人脸识别系统主要包括()
- 境内个人结汇和购汇的年度总额分别为每人每
- 纵向发展,指的是通过在同一层次的不同职务
- ()是对客服代表的基本要求
- 客户服务中心可分为前台、中台与后台,上述
- 上海黄金交易所有哪些品种()。
- ()是提供良好客户服务的关键。
- 以下哪种说法不正确()。
- 风险协查是由客服代表通过电话方式致电客户
- 考核一次性问题解决率,会增加客服代表的平
- 客户来电咨询业务问题或产品投诉及坐席外呼
- 个人储蓄存款是银行对存款人的欠债。
- 我国《刑法》明确规定,国家机关、金融、电
- 从服务对象角度看,服务于所有客户的业务咨
- 数字信号处理的交互应当技术属于第()代客