试题详情
- 多项选择题客户等级分为哪几类()
A、中高端客户
B、潜力客户
C、一般客户
D、风险客户
E、贵宾客户
- A,B,C,D
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- ()满足到维持生存所必须的程度后,其他需
- 实现与客户有效沟通的必要保障是()。
- 客服中心从业人员应遵守(),这不仅是每个
- 各层次的需求相互依赖和重叠,高层次的需求
- 通过官方微信平台推送相关调查连接,同时接
- 银行卡的恶意透支风险属于()。
- 从产品设计、宣传、销售到客户问题解决构成
- 座席系统中的查询类操作包括()。
- 座席系统为客服代表提供的三种转接方式不包
- 以下说法正确的是()。
- 下列哪些科目属于银行业专业人员职业资格考
- 质检员通过质检系统对客服代表在话务中的(
- 客服中心关键绩效指标包括()。
- 交易预警服务是为了保证银行的账户及资金安
- 当客服代表遇到电话接通后客户无声或无回应
- 纸黄金的主要计价方式有()。
- 下列哪些环节属于银行业专业人员职业资格考
- 赞美具有强大的力量,是沟通中的润滑剂。
- 银行远程化是()和市场拓展的需要。
- 情绪内敛易接受建议的客户属于()类型