试题详情
- 判断题交易预警服务是为了保证银行的账户及资金安全，监管平台产生账号异常交易预警信息，实时传递给客服系统，由客服人员通过电话外呼的方式核实交易风险并核销预警信息，增加账户监察力度，降低账户风险。
- 错误
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热门试题
- 当客服代表遇到电话接通后客户无声或无回应
- 按照员工数量不同，分为大中小型客服中心，
- （）衡量在规定时间内接通电话的比例，该指
- 哪个系统给客户服务提供了有力支持。（）
- 在电话中声音较大、语速效快、说话内容散是
- 存款人因向银行借款需求，出具借款合同后，
- 单位存款类型包括（）。
- 客服中心从业人员应了解的相关法律法规主要
- 被称为客户服务的“晴雨表”的是（）。
- （）计算机集成技术逐步应用推广，实现了客
- 客户服务中心当员工人数大于300小于10
- 网上客服、移动客服系统主要以网页为载体，
- 以下哪个是客服中心绩效管理的基础（）。
- 话务量的计量单位一般为每天
- 双因素理论是（）提出的。
- 关怀类电话呼出包括（）
- 以下哪个不是指标的相关性（）。
- 客户会有一些没有表现出来的期望，这些期望
- 以下哪个是自我实现需要的具体表现（）。
- 在为客户办理相关业务时，要仔细做好客户身