试题详情
- 判断题当客服代表遇到电话接通后客户无声或无回应等误拨电话时,可直接挂断电话。
- 错误
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 客服中心突破传统简单的售后服务部门职能,
- 座席系统签到时一般要对客服代表()和()
- 客户服务包括了哪些服务()。
- 客服小张在服务客户的过程中,不论出现任何
- 关怀类呼出服务包括。()
- 在电话服务中最直接影响客户感受的因素有。
- 以下不属于知识能力考核指标的是()
- 优秀客服代表的基本功是()
- 客服代表按照各项服务流程,实现业务受理,
- 客户服务中心当员工人数大于300小于10
- 客服代表实现自我价值,可从下面几个方面进
- 客户服务中心是一套()协调的整体。
- “银行业专业人员职业资格考试”简称()
- 个人消费额度贷款中,质押额度一般不超过借
- 初次接触某人、某物、某事时所产生的即刻印
- 以下属于管理端的有()。
- 银行业专业人员职业资格考试制度由()等环
- 产品营销类呼出是客服代表通过电话等通信技
- 社会交往需求得到满足,能使人对自己充满信
- 教育储蓄存款的储户,是在校小学三年级(含