试题详情
- 多项选择题客服代表实现自我价值，可从下面几个方面进行着手。（）
A、服务意识
B、业务知识
C、职业素养
D、操作技能
- A,B,C
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 以下哪些音是通过舌尖吐字（）
- 银行业客户服务中心，对于客户投诉网点工作
- 截至2015年末，银行业客户服务中心从业
- 客服中心关键绩效指标包括（）。
- 使用运动调节法时，以下关于运动注意要点正
- 常见的客服代表服务类型（）
- 语调分成（）。
- 知识库系统一般包括哪些（）。
- 客服中心从业人员职业道德是客服代表在职业
- 银行本票的提示付款期限为（）。
- 多媒体客服系统的功能菜单包括（）
- 银行从业人员资格认证考试也称为银行业专业
- 按照客户是否持有银行账户可划分为潜力客户
- 银行远程化是（）和市场拓展的需要。
- 按照业务类别不同，客服中心可分为（）
- 移动客服是指客户通过银行（）发起咨询，银
- 现代化客服中心的作用包括（）。
- 遇到客户抱怨、责怪时应予以理解并尽量提供
- 业务类呼出的步骤包括。（）
- 当客户来电反映确实属于因银行产品缺陷等原