试题详情
单项选择题遇到客户抱怨、责怪时应予以理解并尽量提供帮助，严禁使用禁语，彻底杜绝有碍客户自尊情况的产生，是客服代表表现的哪种良好服务态度？（）

A、热情服务

B、换位思考

C、认真细致

D、主动服务

  • A

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