试题详情
- 单项选择题诚实守信/遵纪守法/勤业尽职/宽容有礼是属于客服中心从业人员应具备的()。
A、基本条件
B、职业理念
C、职业道德
D、以上三项均是
- C
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 依据不同场景和预期效果我们可以将提问划分
- 绩效考核实施的原则()。
- 声纹识别技术是数据算法技术的一种,通过对
- ()是为了对账户开户、大额交易、可疑交易
- 知识库系统的使用方式一般包括()
- 多媒体客服后台管理系统主要包括哪几项功能
- 国类那家银行是第一家将电话银行命名为远程
- 银行经营的本质是服务的竞争,而人才作为服
- 以下不属于知识能力考核指标的是()
- 当业务量一定的情况下,服务水平升高时员工
- 客服中心从业人员的职业发展包含()
- 客户服务中心根据不同的工作要求设置不同的
- 以下哪个不是绩效考核的内容?()
- 座席系统操作功能中的查询类操作包括。()
- 转办是指当客户反映的问题客服代表自我判断
- 客服中心的主要类型按照员工数量不同,可分
- 我中心现有215人,办理电话呼入咨询与呼
- 遇到客户抱怨、责怪时应予以理解并尽量提供
- 风险协查是为了对账户()等风险进行进一步
- 制定KPI可实现客服中心管理结果的统一。