试题详情
- 判断题银行经营的本质是服务的竞争，而人才作为服务的载体，其归根结底还是人才的竞争。
- 正确
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 客服中心为客户提供什么服务（）
- 质检员通过质检系统对客服代表在话务中的哪
- SMART原则中R是（）意思
- 对于客服代表而言，拥有扎实的业务水平，让
- 电话转接分为（）。
- 客服中心从业人员合规风险防控措施中不包括
- 活期存款利息每季度20日结息，结息日进行
- 在培训系统中，通过“课程中心”模块，可通
- 应对压力的错误应对方式是（）
- 什么是影响是否客户满意的因素（）
- 考核一次性问题解决率，会增加客服代表的平
- 个人消费额度贷款中，抵押额度一般不超过抵
- 按期办结投诉量包括各期限内所办结量的总和
- 知识能力考核指标不包括（）。
- 座席系统中后台管理类操作主要包括以下几种
- 1997年，（）创办了首家国际直销银行。
- 自助语音系统是客服系统的（）。
- 在日常金融活动中，运营集中监管平台产生客
- 基金费用分为在基金销售过程中发生和基金管
- 外部发展是企业发现人才、任用人才的一种有