试题详情
- 单项选择题SMART原则中R是（）意思
A、可具体，非抽象
B、可实现
C、切合实际
D、时间限定
- C
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 客服中心按照业务类别不同，分为（）
- 银行业客服中心内部组织架构，按职能划分为
- 活泼型客户情感外露、热情奔放，一般在电话
- 关怀类业务包含（）
- 客服代表在受理客户投诉时要认真倾听客户诉
- 客服中心从业人员做好工作的基础是（）。
- 现在企业的核心竞争武器与形成差异化的重要
- SMART原则中R是（）意思
- 客户服务中心相对物理网点具备的优势包括（
- 社会交往需求得到满足，能使人对自己充满信
- 中国银行业协会是（）年发布的《中国银行业
- 人员绩效考核标准主要体现服务效率和服务质
- 以下属于培训管理岗的工作职责的是（）。
- 客户服务中心包括哪些服务。（）
- 风险协查是由客服代表通过电话方式致电客户
- 客服代表实现自我价值，可从下面几个方面进
- 以下哪个不是绩效考核的内容？（）
- 我中心现有215人，办理电话呼入咨询与呼
- 绩效考核是提供效益、激励团队和培育优秀员
- 由第三方调查公司进行满意度调查，主要适用