试题详情
- 多项选择题活泼型客户情感外露、热情奔放,一般在电话中表现出()特征。
A、态度友好
B、声音较大
C、语速较快
D、说话内容集中
- A,B,C
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 按照客户等级可将客户划分为以下哪几个类型
- 客服中心遇到有权查询、冻结、扣划个人在金
- 下列哪些新兴互联网技术的发展改变着人们生
- 期权按照内容划分,可分为()。
- 客户服务的作用包括。()
- 呼叫中心发展历程中经历了4个不同的阶段,
- 客户服务中心业务简单、技术含量低的阶段出
- 座席系统为客服代表提供以下哪几种转接方式
- 给予一线客服代表必要的培训与提升效率的业
- 及时统计分析客户服务相关数据、指标,优化
- 风险协查可通过电话和短信方式通过。
- 客服代表的压力来源中个体层面包含了:性格
- 客户服务中心运营管理岗的主要职责为()。
- 1959年利息税停征。
- 下列哪些是客服代表在服务过程中重原则的服
- IVR是客服系统的重要组成部分,是中文(
- 多媒体客服系统中能为客户提供“面对面”的
- 营销数据包括()等基本信息,是营销类呼出
- 客户代表在工作中应以客户满意为目标,为客
- 以下客户类型中,能给银行带来较大收益的是