试题详情
- 单项选择题多媒体客服系统中能为客户提供“面对面”的即时解答服务的是？（）
A、网上客服
B、移动客服
C、视频客服
D、电话客服
- C
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 产品营销是有计划，有针对性地向潜在用户进
- 据统计，2015年银行业客户服务中心提供
- 定向调查是指通过客户数据库按照一定的条件
- 我们每一个人都是顾客，当我们购买某一产品
- 在服务过程中，客服代表要理解客户的处境，
- 我中心现有215人，办理电话呼入咨询与呼
- 客服中心从业人员应了解的相关法律法规主要
- 当业务量一定的情况下，服务水平升高时员工
- 节日关怀的方式包括（）。
- 客户既不厌恶风险也不追求风险，对任何投资
- 这类客户虽然现在消费能力不强，但将来会成
- 对于客服中心从业人员来说良好的应变能力也
- 电话银行中心是客户服务中心未来发展的必然
- 客户服务中心运营管理岗的主要职责为（）。
- 客服中心根据不同的分类维度可划分为。（）
- （）时间颁布的《中华人民共和国国家通用语
- 客服中心常见的电话呼入业务主要包括（）
- 世纪90年代以来，客服中心逐步开始提供（
- 多媒体客服后台管理系统涉及对客服代表工作
- 后台管理主要包括职能（）