试题详情
- 多项选择题客服中心常见的电话呼入业务主要包括（）
A、咨询服务
B、交易处理
C、疑难业务处理
D、客户投诉
E、客户表扬
F、其他特殊类型的电话处理
- A,B,C,D,F
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 当较低层次的需求达到相对满足的程度，较高
- （）客户是银行极力争取的消费群体
- （）指标是指在规定时间内接通电话的比例。
- 为了能给客户提供最佳的服务体验，客服代表
- 催收催缴服务通常作为（）的重要手段
- 银行业客户服务中心在银行经营发展中的作用
- 商业银行客户服务中心，从银行后台的处理中
- （）是对客服代表的基本要求
- 以下哪些音是通过舌尖吐字（）
- 现在企业的核心竞争武器与形成差异化的重要
- 国内（）银行是第一家将电话银行命名为远程
- 个人消费额度贷款中，抵押额度一般不超过抵
- 良好的（）是客服中心从业人员清晰地表达信
- 智能客服中心的概念主要是相对目前客服中心
- 其他特殊类电话处理流程包括以下几种类型（
- 下列哪些科目属于银行业专业人员职业资格考
- 语音识别、智能机器人等服务，对一些传统简
- 客户服务中心的发展历程中，第三代是基于大
- 以下描述正确的是（）
- 银行经营的本质是服务的竞争，而人才作为服