试题详情
- 单项选择题国内（）银行是第一家将电话银行命名为远程银行
A、建行
B、招行
C、农行
D、光大
- B
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 人工服务属于自助语音系统操作功能中的一项
- 马斯洛的需求层次论中以客服中心员工激励为
- 商业银行客户服务中心，从简单的客户服务中
- 客户是评判客户中心是否优秀的最佳评委，（
- 银行无账户客户一般只在银行办理（）业务。
- 客服中心从业人员可从（）等方面着手，实现
- 客服中心在银行经营发展中的作用是（）
- 银行业客服中心常见的交易业务种类有（）。
- 客服代表在工作中应以客户满意为目标，为客
- 情感服务是客服工作的一个重要组成部分。
- 大数据时代下，客户服务中心在哪些方面体现
- 客服中心的客服代表在面对每一个来电者时，
- 关于提升客户满意度，以下说法正确的是（）
- 信用卡按照币别分类可分为（）。
- 呼叫中心发展历程中经历了4个不同的阶段，
- 客户代表通过座席系统记录客户相关信息提交
- （）是衡量在规定时间内接通电话的比列
- 在为客户办理相关业务时，要仔细做好客户身
- 是客服代表开展工作的基本保证（）
- 一般目标客户服务水平目标是（）。