试题详情
- 判断题商业银行客户服务中心，从银行后台的处理中心转变为低成本发展的战略武器，成为银行战略布局的“先行者”。
- 正确
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 为了进一步改善客户体验，提高客户满意度，
- 客户服务不仅包括（）的服务，也包括对（）
- 针对敏感事件如媒体关注的焦点事件，应提高
- 对于涉案账户银行和支付机构终止该账户的所
- （）表现在希望有地位、有威信，收到别人的
- 银行业客服中心目前用于声纹识别技术，电话
- 按（）不同可分为呼入式客服中心、呼出式客
- 客户服务中心在培养服务型人才方面具有等得
- 当客户来电反映确实属于因银行产品缺陷等原
- 呼叫控制主要有几种处理动作（）
- 中期建立有效的风险预警体系，发现风险及时
- 下列不属于和平型客户的特征的是（）。
- 目前客户服务中心的客户服务渠道不断完善，
- 银行作为服务性行业，应更加深知客户的重要
- 客服中心服务人员无论是在专业知识，还是语
- 请问外呼业务中交易预警的处理流程顺序是（
- 知识库的搜索方式对于提高客户服务效率、节
- 客户服务意识中的SERVICE原则中最后
- 实现与客户有效沟通的必要保障是（）。
- 客服中心开展中文打字测试属于考量（）。