试题详情
单项选择题在服务过程中，客服代表要理解客户的处境，能在线为客户办理的业务要及时解决，暂时不能解决的问题要为客户登记备案以便后续人员进行处理，严禁一各种理由搪塞推诿客户。请问这表现出以下哪一种服务态度。（）

A、热情服务

B、认真细致

C、主动服务

D、敏锐谨慎

  • B

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