试题详情
- 判断题平均通话时长是衡量客户等等人工服务所需的时间
- 错误
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 绩效考核实施的原则()。
- ()是大数据时代的内在要求。
- 考试系统中“管理端”包含哪些功能()
- 人民币存款计息的通用公式:利息=本金*实
- 汇兑是汇款人委托银行将其款项支付给收款人
- 以下哪个不是客服代表的压力来源的个体层面
- 下列哪些新兴互联网技术的发展改变着人们生
- 未来,银行的服务竞争力一定不再单靠“物理
- 当客户购买某一产品或某一项服务时,付出了
- 随着集成电路技术的发展,基于()的交互式
- 影响客户是否满意的因素是()
- 基本户是指存款人因办理日常转账结算和代发
- 银行业客户服务中心从业群体呈现出()特点
- 客服代表的()体现出对客户的关心程度和尊
- 20世纪90年代以来,客户服务中心逐步开
- 客户最想听到什么样的声音()
- 服务的竞争是银行经营的()。
- 以下说法正确的是()。
- 客服代表在交易处理服务过程中。身份验证主
- 客户是评判客户中心是否优秀的最佳评委,(