试题详情
- 多项选择题影响客户是否满意的因素是()
A、结果
B、客服的态度
C、期望
D、客服扎实的业务知识
- A,C
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 下列()不是客服中心关键绩效指标
- 人集中不过注意力最长的时间为()分钟
- 在国内,()作业第一探路者,于2010年
- 客服是评判客服中心优秀与否的最佳评委,客
- ()衡量在规定时间内接通电话的比例,该指
- 作为客服中心从业人员更要做到不轻易承诺,
- 礼仪是()的统称。
- 由第三方调查公司进行满意度调查,主要适用
- 2016年,光大银行将()更名为远程银行
- 客服中心从业人员做好工作的基础是()。
- 在实践中不断学习新知识、钻研新技能是属于
- 一位客服代表成功的基本素质是()
- 下列属于银行业客户服务中心新兴岗位的是(
- 客户服务意识来自于客服代表的内心,需要克
- 从客户服务角度看,客服中心的渠道价值体现
- 在营销产品过程中,用假设成交法可避免客户
- 银行业客户服务中心的作用集中体现在()
- 客户服务中心利用()等多种信息技术接入,
- 客服中心按不同客户类型将客户群体分为不同
- 员工职业发展晋升、获得学习或培训的机会,