试题详情
- 单项选择题2016年，光大银行将（）更名为远程银行中心
A、远程银行中心
B、电话银行
C、客户满意中心
D、客户服务中心
- C
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 力量型客户情感外露，热情奔放，在电话中态
- 降低服务成本体现到的是客服中心的（）价值
- 客服中心按照业务类别不同，分为（）
- 某日客服中心人工接听量是1000通，人工
- 要建立客户对产品和服务的信任，就要能够站
- （）是对客服代表的基本要求
- “我了解，您认为价格有些高了。”该客服是
- 倾听和积极的反馈可以表现出对客户的尊重，
- 对待和平型的客户，可以采用下列哪些语言与
- 目前客户服务中心主要以（）客户服务中心为
- 大数据时代下，客户服务中心在哪些方面体现
- 投诉处理满意度不属于客服中心参考指标。
- （）是大数据时代的内在要求。
- （）可提升客户对客服中心的认可程度。
- 大多数客户服务中心均已实现了服务方式多样
- 产品营销已成为现代金融企业最重要的资源，
- 中国古代耳朵的保养方法，属于（）
- 客户服务中心从业人员清晰地表达信息的重要
- 绩效考核实施的过程（）。
- （）计算机集成技术逐步应用推广，实现了客