试题详情
- 单项选择题()可提升客户对客服中心的认可程度。
A、服务水平
B、专业水平
C、问题解决程度
D、接通率
- D
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 以下哪些英文简称是常见的自助银行机。()
- 人工接通率是客服中心电话接通效能的基本保
- 客服中心通常以周为周期,汇总并通报客服代
- 客服中心从业人员应了解的法律法规是客服中
- 马斯洛的需求层次理论中,哪些需求属于高级
- ()计算机集成技术逐步应用推广,实现了客
- 为了满足客服中心战略目标,对绩效测量系统
- 客服中心的大数据时代的内在要求,主要表现
- 交易处理服务流程中的信息更改主要是指修改
- 在电话中声音较大、语速效快、说话内容散是
- 下列属于呼出类型中关于业务类的内容是()
- 产品营销类呼出是客服代表通过电话等通信技
- 话后IVR满意度=满意度的电话数/()1
- 金融机构存放同业存款需要开立()账户
- 从业人员的合规风险防范措施中,哪些属于事
- 大多数客户服务中心均已实现了服务方式多样
- 习惯于先听客服代表的表述,不轻易表态,对
- 成为商业银行品牌的“传播者”,需要做到(
- 托收承付,是一种先收款后发货的结算方式,
- 交易处理服务流程中代客交易包括。()