试题详情
- 单项选择题为了满足客服中心战略目标,对绩效测量系统进行必要的评价和修正是为了确保绩效指标的()
A、必要性
B、准确性
C、敏感性
- C
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 客户是评判客户中心是否优秀的最佳评委,(
- 摆脱事业和丧失财产威胁、避免职业病的侵袭
- 给予一线客服代表必要的培训与提升效率的业
- 客户服务中心是通过()等多媒体为客户提供
- 生理需求是人们()的需要。
- 交易处理服务流程中代客交易包括。()
- 人员绩效考核标准主要体现服务效率和服务质
- 按照业务类别不同,客服中心可分为()
- ()是客服中心接通效能的基础指标。
- 目前客户服务中心主要以()客户服务中心为
- 以下属于管理端的有()。
- 重方法可以使客户同时享受功能和心理的双重
- 以员工激励为例,()主要表现在融入所在团
- 绩效考核的作用在于()。
- 在营销产品过程中,用假设成交法可避免客户
- 客户服务的作用包括。()
- 视频客服系统有哪些特点()
- 个人权利质押贷款可用于()等交易。
- 罗森塔尔效应是()的体现。
- 客服代表实现自我价值,可从下面几个方面进