试题详情
- 单项选择题罗森塔尔效应是（）的体现。
A、日志创作法
B、运动调节法
C、合理情绪法
D、心里暗示法
- D
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 当业务量一定的情况下，服务水平升高时员工
- 按照客户等级，可将客户划分为（）。
- 作为客服中心从业人员更要做到不轻易承诺，
- 以下属于培训管理岗的工作职责的是（）。
- 20世纪60年代，随着集成电路技术的发展
- 下列哪项不属于个人修养（）。
- 多媒体系客服系统是对通过互联网、社交媒体
- 良好的倾听能力是实现与客户有效沟通的必备
- 目前，在进出口业务中所采用的结算方式中，
- 随着市场竞争的日趋激烈，很多企业开始关注
- 客户最想听到什么样的声音（）
- 在各类客服系统中，哪一个系统被称之为客户
- 以下在有效沟通中占比最大的是（）。
- （）衡量在规定时间内接通电话的比例，该指
- 下列哪些科目属于银行业专业人员职业资格考
- 客服中心从业人员合规风险防控措施中不包括
- 商业银行在由业务管理向客户管理转变、由以
- 据统计，2015年银行业客户服务中心提供
- 考试系统包括“管理端”与（）。
- 张三在某客户服务中心岗主要负责对各种信息