试题详情
- 判断题人员绩效考核标准主要体现服务效率和服务质量
- 正确
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 现代商场的制胜原则：“说话抓重点、行动快
- KPI管理通过哪些（）来实现整体最佳绩效
- 信用卡中心主动致电客户，为客户办理信用卡
- （）指标是指在规定时间内接通电话的比例。
- 在电话呼入服务流程中客服代表通过（）方式
- 从客服代表晋升至（）属于内部晋升中的横向
- 产品营销类呼出是客服代表通过电话等通信技
- 阳光照亮原则是主考人应充分尊重被考核人的
- 客户服务礼仪包括（）
- 随着集成电路技术的发展，基于（）的交互式
- 常见的客服代表服务类型（）
- 客户服务不仅要提高客户现实的（售前的）满
- 国债包含哪几类（）。
- 需要在服务流程设计中，以（）出发点，而不
- 现代化客服中心能够帮助企业（）从而提升企
- 1999年第十届全国人大第十次会议决定再
- 通常所说的M1不包括。（）
- 创新能力是属于绩效考核内容的（）指标
- 座席系统的基本操作功能。（）
- 自助语音系统的操作功能包括。（）