试题详情
- 多项选择题KPI管理通过哪些（）来实现整体最佳绩效
A、绩效评估
B、绩效辅导
C、绩效计划
D、以上都是
- A,B,C,D
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 哪个系统给客户服务提供了有力支持。（）
- 绩效考核指标中，其他考核指标包含（）。
- 电话银行中心是客户服务中心未来发展的必然
- 国类那家银行是第一家将电话银行命名为远程
- 打破了物理网点时间与空间的限制，实现了对
- 通过念绕口令要注意几个原则（）
- 下列属于呼出类型中关于业务类的内容是（）
- 考试系统可在（）等方面对考试工作进行完善
- 银行卡的恶意透支风险属于（）。
- 客户服务意识中的AERVICE原则中V指
- 马斯洛的需求层次论中以客服中心员工激励为
- 倾听是有效沟通中占比最大的行为
- 不同性格特征的客户的客户，客户应有不同的
- 在电话呼入服务流程中客服代表通过（）方式
- 节日关怀是指对高端客户在重要节日前后通过
- 我的目标是解决问题，就事论事。属于（）
- 境内机构经常项目账户限额采用（）核定。
- 风险协查可通过电话和短信方式通过。
- 客户服务中心作为集约化客户服务中心，是银
- 商业银行客户服务中心将成为银行品牌的（）