试题详情
单项选择题在电话呼入服务流程中客服代表通过()方式确定客户需要解决的问题,最终确定客户需求。

A、询问

B、倾听

C、沟通

D、求助

  • A
  • 关注下方微信公众号,在线模考后查看

热门试题