试题详情
- 多项选择题座席系统的基本操作功能。（）
A、签到与签退
B、工作记录表
C、呼叫控制
D、工作状态控制
E、电话转接
- A,C,D,E
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 客服代表如果平时不注意健康保健，可能会引
- 自助语音系统（IVR）的操作功能除了账务
- 客户服务中心作为集约化客户服务中心，是银
- 远程银行是客服中心发展的必然趋势。
- “稍后我和领导请示一下，我们还可以怎样来
- 远程银行是由客户服务中心通过（）等服务渠
- 倾听是有效沟通中占比最大的行为
- 客服代表觉得：我今天真倒霉，接到的都是投
- 多媒体客服一般通过（）渠道为客户提供互动
- 风险协查是为了对账户（）等风险进行进一步
- 客服从业人员在为客户提供服务过程中违规盗
- 银行业专业人员职业资格考试制度由（）基本
- 常见的呼出服务类型（）
- 以下哪个不是客服代表常用健康保健方法中脊
- 汇兑是汇款人委托银行将其款项支付给收款人
- 对银行的贡献度较为有限的客户，称为（）
- 银行客户服务中心员工风险行为六禁忌包括以
- （）是指说话时语句声音高低升降的变化，也
- 客户服务中心经历了哪些不同的发展阶段（）
- （）服务方式可以让客户同时享用功能和心理