试题详情
- 多项选择题多媒体客服一般通过（）渠道为客户提供互动金融服务。
A、网站
B、手机客户端
C、短信
D、视频
- A,B,C
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 以下哪个不是绩效考核的内容？（）
- 客户中心从业人员的基本素质要求中的个人修
- 客服中心从业人员应了解的法律法规不包含以
- 2007年8月根据人民银行修改决定，税率
- 精准外呼营销是通过对数据库中客户信息进行
- 客服代表在工作中应以客户满意为目标，为客
- 话后IVR满意度=满意度的电话数/（）1
- 质检系统的评价结果，一般对客服代表的（）
- 以下哪个不属于合理情绪法的内容？（）
- 外部客户包括所有与银行发生交易行为和将要
- 关键绩效指标不包括（）
- 客户服务不仅包括对现实客户的服务，而且也
- 客户服务是指提供给予客户适合的产品和服务
- 按期办结投诉量包括各期限内所办结量的总和
- 托收承付，是一种先收款后发货的结算方式，
- 客服代表有关很好的职业素养，关心客户，理
- 座席系统可提供的交易类操作包括但不限于。
- 境内机构经常项目账户限额采用（）核定。
- 1999年第十届全国人大第十次会议决定再
- 20世纪60年代，随着集成电路技术的发展