试题详情
- 单项选择题客户服务不仅包括对现实客户的服务,而且也包括对()的服务。
A、一般客户
B、潜力客户
C、潜在客户
D、中高端客户
- C
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 客服代表在工作中应以客户满意为目标,为客
- 客服中心常用的激励手段可以按()分类。
- 创新能力是属于绩效考核内容的()指标
- 物资激励包括:奖金、礼品、福利、晋升等。
- 在实践中不断学习新知识、钻研新技能是属于
- 教育储蓄存款的本金合计最高限额为()
- 个人存款业务种类包括()。
- 视频客服系统有哪些特点()
- 客服中心从业人员可从()等方面着手,实现
- 客服中心从业人员应遵守(),这不仅是每个
- 影响客户是否满意的因素是结果和()。
- 国债包含哪几类()。
- 小林想从事客户服务工作,应具备有()的基
- 以下属于高级的需求的有()
- 下列属于服务效率的考核指标的是()。
- 信息中心在()方面扮演越来越重要的角色。
- 据2015年统计:68%的客户服务中心提
- 大多数客户服务中心均已实现了服务方式多样
- 业务确认是指在客户办理业务后,为了确保客
- 要建立客户对产品和服务的信任,就要能够站