试题详情
- 多项选择题客服代表觉得：我今天真倒霉，接到的都是投诉电话。这会产生（）影响。
A、对工作的不满和不自信
B、对自己产生较低的评价
C、对不可改变的无力感
D、对客户更大的不满和敌意
- A,B,C,D
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