试题详情
- 单项选择题客服从业人员在为客户提供服务过程中违规盗取客户信息，泄露给第三方人员进行诈骗、盗用等犯罪，对客户造成损失属于客服中心的（）风险
A、内部程序
B、外部事件
C、人员操作
D、系统故障
- B
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