试题详情
- 单项选择题在知识库系统运用过程中,操作方式较为传统,需要客服代表对各项业务知识掌握较为熟练,否则会影响知识查阅效率的使用方式是?()
A、知识导航
B、搜索
C、直接调阅
D、模糊查询
- A
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