试题详情
- 简答题马斯洛的需求层次理论中，社会交往的需求包含两个方面的内容，一是有爱的需要，二是（）。
- 归属的需要
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 业务咨询是指（）等各类咨询类服务。
- 目前银行业客服中心常见的交易业务种类有。
- 以下不属于知识能力考核指标的是（）
- 客服代表受理客户咨询、查询及各类客户诉求
- 存款人因向银行借款需求，出具借款合同后，
- 远程银行是客服中心发展的必然趋势，首家国
- 银行业常见的交易业务种类包括：（）
- 为避免因地震、洪水等自然灾害或火灾、停电
- 客服中心，属于保健因素有（）。
- 20世纪60年代，随着集成电路技术的发展
- 客服代表在交易处理服务过程中。身份验证主
- 客服中心从业人员合规风险中的事前防范，以
- 当日外币现钞结汇累计金额在等值（）以下的
- （）客户是银行极力争取的消费群体
- 纸黄金的主要计价方式有（）。
- 投诉处理满意度不属于客服中心参考指标。
- 员工激励与员工考核的关系有利于（）。
- 适用于专项满意度测评的满意度调查方式是（
- 电话呼出业务流程是指客服中心主动外呼客户
- 3“T”原则包含（）。