试题详情
- 多项选择题目前银行业客服中心常见的交易业务种类有。（）
A、应急挂失
B、信息更改
C、投资理财
D、代客交易
- A,B,D
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 客户联系方式的修改是属于客服中心常见交易
- 客服代表在与客户进行沟通时，要在仔细倾听
- 客户服务意识中的AERVICE原则中I指
- 客户服务中心相对物理网点等传统服务渠道具
- 客服中心对物理网点的替代作用降低了网点的
- 座席系统操作功能中，明确需要保留交易日志
- （）是保证优质服务的前提
- 社会交往需求得到满足，能使人对自己充满信
- 良好的（）是做好工作的基础。
- 从银行经营角度看，客服中心的渠道价值体现
- 国债包含哪几类（）。
- 按照客户性质划分。（）
- 客户服务是指提供给客户准确的产品和服务，
- 银行本票可用于转账，具体分为（）。
- 绩效考核实施的原则（）。
- 客服代表的职业困惑的原因是（）
- 针对某项业务成立专门的客户服务中心称为单
- 电话呼入业务服务流程是指客服中心受理客户
- 实行末尾淘汰制不属于绩效考核的作用。
- （）是衡量在规定时间内接通电话的比列