试题详情
- 多项选择题客服代表的职业困惑的原因是（）
A、客服代表不了解客服中心行业发展的前景
B、客服代表认为积累的工作经验对将来发展没有帮助
C、客服代表不愿意花更多的精力提示自己的业务能力和服务水平
D、客服代表对未来职业发展理想化的期待
- A,B,C,D
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- SMART原则中哪一个是表示目标是切合实
- 座席系统查询类包括以下几种（）
- 我的目标是解决问题，就事论事。属于（）
- 目前，在进出口业务中所采用的结算方式中，
- 我们每个人都是顾客，当我们购买某一产品或
- 银行业客服中心目前用于声纹识别技术，电话
- 基金费用分为在基金销售过程中发生和基金管
- 在满意度调查中，当通过其他调查方式得到的
- 泛美航空公司客户服务中心是处理（）阶段的
- 客服代表应使用标准的开首语和欢迎词，声音
- 作为客服中心从业人员更要做到不轻易承诺，
- 左右客户购买决定最重要的因素是（）
- 在客服代表的压力管理和疏导中，以下哪种方
- 客服中心突破传统简单的售后服务部门职能，
- 现代化客服中心的作用包括（）。
- 客服中心客服代表岗位有280人，中台岗位
- 大多数客户服务中心均已实现了服务方式多样
- 及时统计分析客户服务相关数据、指标，优化
- 在日常金融活动中，运营集中监管平台产生客
- （）是最高层次的需要。