试题详情
- 判断题及时统计分析客户服务相关数据、指标，优化服务策略，降低服务成本，这属于业务管理岗的职责范围。
- 错误
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 遇到客户抱怨、责怪时应予以理解并尽量提供
- 公司一般存款账户可以办理哪些业务（）。
- 下列描述错误的（）。
- 《（）》中的操作风险指的是由不完善或有问
- 情绪内敛易接受建议的客户属于（）类型
- 以下说法正确的是（）。
- 以下哪个不是指标的相关性（）。
- “处理在工作中的疑难问题、重要事件及突发
- 以下方法中，企业可以让客户在通过金钱的支
- 为树立以客户为中心的服务理念，提升客户满
- 泛美航空公司客户服务中心是处理（）阶段的
- 客户来电咨询业务问题或产品投诉及坐席外呼
- 客服客服中心从业人员合规风险规范措施（）
- 客服中心常用的激励手段中，开展各类劳动竞
- 现代化客服中心能够帮助企业（）从而提升企
- 多媒体客服系统的功能菜单包括（）
- 银行业客服中心中台部室核心职能（）
- 下列关于FAB法描述正确的是（）。
- 第三方调查公司调查是指由专业的第三方客户
- 客服中心的主要类型按照员工数量不同，可分