试题详情
- 多项选择题以下方法中，企业可以让客户在通过金钱的支出后能够感到满意的是（）
A、提供与货币相等的产品或服务
B、减少客户的投入
C、增加产品的价值
D、热情地服务客户
- B,C
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 在知识库系统运用过程中，操作方式较为传统
- 一位客服代表成功的基本素质是（）
- （）支票可用于转账。
- 按照客户性质划分。（）
- 客户服务中心以（）等多种方式为客户提供各
- 质检系统的功能有哪些（）
- 客户服务中心使用到的多媒体技术包括（）
- 呼叫中心发展历程中经历了4个不同的阶段，
- 各层次的需求相互依赖和重叠，高层次的需求
- 关注员工的工作状态、激发员工士气，建立良
- 什么是影响是否客户满意的因素（）
- “迅速”是客服服务礼仪的3T原则中的（）
- KPI的特点与原则是哪些？（）
- 营销数据包括（）等基本信息，是营销类呼出
- （）满足到维持生存所必须的程度后，其他需
- 风险协查是为了对（）等风险进行进一步地监
- 客户创造了（）、服务产生了（）、带来了（
- 智能客服中心的概念主要是相对目前客服中心
- 良好的（）是做好工作的基础。
- 客服中心在催收催缴时采取（）方式有。