试题详情
- 多项选择题客服中心的主要类型按照员工数量不同,可分为()客户服务中心。
A、员工人数≥1000人;大型
B、300≤员工人数<1000;中小型
C、员工人数<300;小型
D、300≤员工人数<1000;中型
- A,C,D
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 银行远程化是()和市场拓展的需要。
- (通话时长+话后处理时长)/登录时长*1
- 多媒体客服系统的功能菜单包括()
- 据2015年统计:68%的客户服务中心提
- 后台管理主要包括职能()
- 培养服务型人才是现代企业的核心竞争武器与
- 以下哪个是客服中心绩效管理的基础()。
- 商业银行在由业务管理向客户管理转变、由以
- 下列哪项不属于业务类呼出方式之一()。
- 银行个人理财产品有哪些类型()。
- 债券基金须有()以上的基金资产投资于债券
- 客服中心同事之间的关系融洽或保持友谊和忠
- 客户服务中心便捷的一站式服务,节约了客户
- 个性化服务最常见的方式即通过客户满意度调
- 影响客户是否满意的因素是结果和()。
- 人集中注意力的时间最长为10分钟,长时间
- 以下关于票据结算业务说法错误的是()。
- 当客户购买某一产品或某一项服务时,付出了
- 对于涉案账户银行和支付机构终止该账户的所
- 面对低调型客户投诉,客服代表应该()。