试题详情
- 判断题人集中注意力的时间最长为10分钟，长时间的通话会让客户感到疲倦。
- 错误
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- 张三在某客户服务中心岗主要负责对各种信息
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- 绩效考核实施的过程（）。
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- 遇到客户抱怨、责怪时应予以理解并尽量提供
- 客户既不厌恶风险也不追求风险，对任何投资
- 客服中心按不同客户类型将客户群体分为不同
- 客服中心常见的交易处理，主要是指客服代表
- 座席系统操作功能中，明确需要保留交易日志