试题详情
- 判断题客服中心常见的交易处理，主要是指客服代表根据客户需求，在线进行交易操作。
- 错误
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 客户的分类方式有（）种
- “考核标准设定、考核实施、结果公布都本着
- 银行远程化是银行经营转型和（）的需要。
- 把客户经常咨询的业务问题录成语音，由系统
- 面对低调型客户投诉，客服代表应该（）。
- 针对敏感事件如媒体关注的焦点事件，应提高
- 不属于绩效考核实施原则的是（）
- 客户服务包括了哪些服务（）。
- 重方法可以使客户同时享受功能和心理的双重
- 据2015年统计：54%的客户服务中心提
- 客服代表受理客户咨询、查询及各类客户诉求
- 以下不属于知识能力考核指标的是（）
- 影响客户是否满意的因素是结果和（）。
- 银行业客户服务中心从业群体呈现出（）特点
- 以下哪些方式不属于交易预警的方式。（）
- 从客户端出发，网上客服的优势包括。（）
- 数字信号处理的交互应当技术属于第（）代客
- 对待和平型的客户，可以采用下列哪些语言与
- 客服中心常用的激励手段按性质分是（）激励
- 现代化客服中心能够帮助企业（）从而提升企