试题详情
- 多项选择题据2015年统计：54%的客户服务中心提供（）、35%的客户服务中心提供（）、28%客户服务中心提供（）、33%客户服务中心提供（）。（请按顺序填写）
A、邮件服务
B、微博服务
C、视频服务
D、手机客户端
- A,B,C,D
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 客户服务中心是通过（）等多媒体为客户提供
- 客服代表按照各项服务流程，实现业务受理，
- 客户服务中心是通过（）等多媒体为客户提供
- （）是达成高绩效目标的有效方法。
- 交易预警服务是为了保证银行的账户及资金安
- 为避免因地震、洪水等自然灾害或火灾、停电
- 基金交易时间为（）。
- 客户服务礼仪包括（）
- 以下定期存款种类中，本金可全部提前支取，
- 当业务量一定的情况下，服务水平升高员工利
- （）是提供良好客户服务的关键。
- 客服中心员工数量为（）算中型客服中心
- 面对（）客户时不能急于求成，要给他们一个
- 某日客服中心人工接听量是1000通，人工
- 客户服务意识是银行员工在与客户接触中所体
- 托收承付，是一种先收款后发货的结算方式，
- 信用卡服务的主要渠道是（）。
- 面对力量型客户时客服代表应如何处理。（）
- 以下哪个不是客服代表的压力来源的个体层面
- 以下哪几种是属于客户的风险偏好类型（）