试题详情
- 单项选择题面对力量型客户时客服代表应如何处理。（）
A、应适时称赞感谢客户，尽量不要反驳客户
B、服务态度要认真、细致
C、要学会聆听，而且要听得仔细
D、要对客户的发言给予肯定并欣赏
- C
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