试题详情
- 单项选择题现代金融企业的核心竞争力是()
A、服务
B、信息
C、资源
D、人才
- B
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 客户服务中心包括哪些服务。()
- 在满意度调查中自主调查适用于哪些方面的满
- 客服系统是客服代表开展工作的基础性平台,
- 长时间持续的低员工利用率会导致员工散漫。
- 汽车贷款的贷款期限(含展期)不得超过()
- 风险类外呼主要包括()
- 客服代表的职业困惑的原因是()
- 客户满意度调查方式的调查步骤为:拟订调查
- KPI特点与原则中哪个是实现服务水平和服
- 商业银行客户服务中心将逐步从客户服务的受
- 平均通话时长是衡量客户等等人工服务所需的
- 在营销产品过程中,用假设成交法可避免客户
- 影响客户是否满意的因素是()
- 关注员工的工作状态、激发员工士气,建立良
- 以下定期存款种类中,本金可全部提前支取,
- 客户服务中心的发展历程。()
- 电话转接分为()。
- 未来银行的服务竞争一定不再单靠物理网点的
- 关键绩效指标不包括()
- 自助语音系统是客服系统的()。